Phygital
🗣️ PIPO
Traduction
Physique + numérique
En clair
Contraction de « physique » et « digital » : une activité présente à la fois en boutique et en ligne, avec des passerelles entre les deux, comme réserver en ligne et retirer sur place.
Version technique
Contraction de physique et digital : dispositifs mêlant point de vente et outils numériques (bornes, click and collect, prise de rendez-vous en ligne, QR codes en magasin). Le mot est daté, les pratiques qu’il désigne sont banales et utiles. Dans un devis, exiger la liste des dispositifs concrets que le mot recouvre.
Entendu en réunion
« Il faut réenchanter le parcours client avec une expérience phygitale sans couture. »