Storytelling

Traduction

En clair

Communiquer en racontant une histoire plutôt qu’en empilant des arguments : d’où vous venez, pourquoi ce métier, ce que vivent vos clients. C’est sans doute la plus vieille technique de communication du monde, et elle fonctionne toujours. Les récits standardisés (l’échec, la révélation, la renaissance), devenus très reconnaissables, ont en revanche perdu leur efficacité.

Version technique

Usage des structures narratives (personnage, tension, résolution) pour transmettre un message de marque. Fondement documenté : la mémorisation et l’adhésion sont supérieures pour les récits par rapport aux arguments abstraits. Le cadre le plus repris place le client en héros et la marque en guide. Dérive classique : le récit qui enjolive au point de contredire les faits.