CAC
Customer Acquisition Cost
📈 Indicateurs
Traduction
Coût pour attirer un client
En clair
Ce que vous dépensez en moyenne pour gagner un client. Toujours à comparer avec ce que ce client vous rapporte.
Version technique
Coût total d’acquisition (dépenses marketing et commerciales de la période) divisé par le nombre de nouveaux clients acquis. Se lit face à la valeur vie client : un ratio LTV/CAC autour de 3 est souvent cité comme repère de viabilité. Attention au périmètre : un CAC calculé sur le seul budget publicitaire, sans salaires ni outils, est sous-estimé.
Entendu en réunion
« On doit réduire notre CAC de 15% ce quarter pour atteindre nos objectifs de profitabilité. »