LTV

Traduction

En clair

Ce qu’un client vous rapporte sur toute la durée de la relation, et pas seulement lors de son premier achat.

Version technique

Somme des revenus ou des marges qu’un client génère sur toute la durée de sa relation avec l’entreprise. Se calcule à partir du panier moyen, de la fréquence d’achat et de la durée de rétention, ou par analyse de cohortes sur données réelles. Elle fixe le plafond de ce qu’on peut raisonnablement dépenser pour acquérir un client.