Pain Point
🗣️ PIPO
Traduction
Problème du client
En clair
Le problème concret que rencontre votre client : celui que votre produit ou service doit résoudre.
Version technique
Point de douleur : problème concret et récurrent d’un segment de clients, identifié par la recherche utilisateur, et auquel une offre prétend répondre. Pierre angulaire des cadres produit (jobs to be done, value proposition design). Un pain point réel se formule dans les mots des clients, pas dans ceux du vendeur.
Entendu en réunion
« Notre atelier de design thinking va mapper les pain points de vos personas sur le customer journey. »