Cart Abandonment
💰 Vente et prospection
Traduction
Abandon de panier
En clair
Les clients qui remplissent leur panier puis s’en vont sans payer. Le phénomène est massif : environ sept paniers sur dix n’aboutissent pas.
Version technique
Paniers créés non transformés en commande, rapportés aux paniers créés. Les études sectorielles convergent vers des taux moyens autour de 70 % : l’abandon est la norme, pas l’anomalie. Causes documentées : frais révélés tardivement, création de compte imposée, tunnel long, doutes sur le paiement. Les emails de relance de panier comptent parmi les automatisations les plus rentables, sous réserve du consentement requis.
Entendu en réunion
« Le cart abandonment est à 68%, on déploie des emails de relance en 3 touchpoints. »