Preuve sociale

Traduction

En clair

Le réflexe qui pousse à faire confiance à ce que d’autres ont déjà choisi : avis, témoignages, compteurs de clients. Puissant, donc falsifié sans scrupule, des captures de gains aux faux témoignages. Cherchez les preuves qui ont un nom et un visage.

Version technique

Biais documenté par la psychologie sociale (Cialdini) : en situation d’incertitude, on imite le comportement des autres. Applications marketing : avis, compteurs de clients, témoignages, logos de références. Son exploitation est encadrée : les faux avis et faux témoignages sont interdits, et la directive 2019/2161 impose de vérifier que les avis proviennent de clients réels.