Tone of Voice
🏷️ Marque et positionnement
Traduction
Ton de voix
En clair
La manière dont vous vous adressez à vos clients : plutôt formelle, plutôt amicale, plutôt directe. L’important est de la tenir.
Version technique
Manière dont la marque module son expression selon les contextes : célébration, réclamation, incident. Se définit souvent par des curseurs (formel-familier, factuel-émotionnel, sérieux-léger) documentés dans la charte éditoriale. La voix reste stable, le ton s’ajuste : on ne répond pas à une réclamation sur le ton d’une promotion.
Entendu en réunion
« Le tone of voice de cette campagne n’est pas aligné avec notre plateforme de marque. »