Upsell
💰 Vente et prospection
Traduction
Vendre plus cher
En clair
Proposer au client une version supérieure ou plus complète de ce qu’il allait acheter.
Version technique
Proposition d’une version supérieure ou enrichie du produit considéré ou déjà acheté : montée en gamme, capacité accrue, options. Se distingue du cross-sell, qui propose des produits complémentaires. Efficace au moment de la décision (page produit, panier, post-achat immédiat) ; sa légitimité tient à la pertinence réelle pour le client.
Entendu en réunion
« L’upsell post-achat génère 15% de revenue additionnel sans coût d’acquisition. »