Differentiation
🏷️ Marque et positionnement
Traduction
Se différencier
En clair
Ce qui vous distingue de vos concurrents aux yeux des clients, et que votre communication doit rendre visible.
Version technique
Stratégie consistant à rendre son offre distincte et préférable aux yeux d’un segment : par le produit, le service, la marque, le canal ou le prix. L’un des deux grands avantages concurrentiels du cadre de Porter, avec la domination par les coûts. Une différenciation défendable s’appuie sur des choix difficiles à copier, pas sur des adjectifs.
Entendu en réunion
« La differentiation passe par notre expérience client omnicanale seamless. »