IMPORTANT : ces outils sont pratiques si vous ne pouvez pas vous permettre de faire appel aux services de prestataires divers et variés, mais ils ne les remplacent pas. Avoir l’outil, c’est bien, mais avoir l’expertise et l’expérience, c’est mieux. Ceci étant dit, pour mettre le pied à l’étrier, c’est tout à fait suffisant ! Aussi, cet article n’est pas un tutoriel pour chaque outil, mais un simple inventaire, une porte d’entrée donc. Pour les tutos, on y pensera plus tard, peut-être. Quant à la question de l’IA, elle mérite un article complet et dédié, tant c’est un sujet nuancé. BIEN, passons à l’article.

On vous vend des « suites », des « écosystèmes », des abonnements qui s’empilent. La réalité d’une TPE est plus simple : être trouvée, être présentable, garder le lien avec ses clients. Cinq outils gratuits y suffisent pour commencer. Les voici, avec, pour chacun, ce qu’il vous évite d’acheter.

1. La fiche Google d’établissement, être trouvé

Le premier réflexe de vos clients : chercher votre nom. La fiche Google répond, avec les horaires, le téléphone, les avis et les photos. Elle rapporte souvent plus qu’un site payé cher par ailleurs, puisque c’est le premier contact de votre client avec votre présence en ligne.

Ce qu’elle vous évite d’acheter : sa « création » facturée 300 €. Tout est expliqué dans cet article.

2. Canva, être présentable

Une affiche, un menu, une publication, une carte de visite correcte : Canva fait tout ça à partir de modèles, sans compétence graphique. Un peu de temps pour la prise en main, des idées plein la tête, et c’est parti ! La version gratuite suffit pour débuter.

Entre nous : ce n’est pas l’outil que je choisis au quotidien. Voyez ça comme une déformation de métier, chacun ses manies après tout. Mais pour ce qu’on lui demande ici, il est exactement à sa place, et il le fera décemment.

Ce qu’il vous évite d’acheter : un forfait mensuel « visuels réseaux sociaux » pour trois publications.

3. Un tableur, garder trace de vos clients

Nom, téléphone, dernier contact, à relancer : quatre colonnes dans un tableur gratuit (LibreOffice par exemple), et vous avez un fichier clients. Ce qu’il vous évite d’acheter : un CRM à 90 € par mois dont vous n’utiliserez que ces quatre colonnes. Le jour où le tableur déborde vraiment, vous saurez exactement quoi chercher. Attendez ce jour-là. Faites quand même attention à Google Sheets, qui, s’il est certes pratique, n’est VRAIMENT PAS optimal pour les données confidentielles clients. Pour des choses diverses non sensibles, allez-y franchement par contre, c’est très pratique, notamment avec l’accès à votre Drive.

4. La Search Console, savoir si Google vous voit

La Search Console est l’outil gratuit de Google qui montre sur quels mots clefs l’on vous trouve, et si votre site a un problème quelconque. Vous y passez à peu près dix minutes par mois, par acquit de conscience, et tout roule.

Ce qu’elle vous évite d’acheter : le « rapport SEO mensuel » en trois pages, qui recopie ses chiffres.

5. Un agenda en ligne, arrêter de jongler entre moult outils ou carnets

Si vos clients prennent rendez-vous, un agenda en ligne gratuit (celui de votre fiche Google, ou la version gratuite d’un outil comme Calendly) remplace les dix appels pour trouver un créneau.

Ce qu’il vous évite d’acheter : un « module de réservation sur mesure » à quatre chiffres, pour le même service.

Note : je n’ai aucun partenariat avec ces outils. Aucun lien de cet article ne me rapporte quoi que ce soit, et ça n’arrivera jamais, je ne suis pas un panneau d’affichage à vendre, je ne suis pas un influenceur moderne. Donc j’aurais tendance à vous dire « croyez-moi » ?

Pour tous ces outils, il n’y aura besoin que d’un seul investissement : votre temps. Je sais, il vaut de l’argent, mais il peut précisément vous en faire économiser dans le long terme. Il existe beaucoup de tutoriels gratuits en ligne à leurs usages : l’autodidaxie n’a jamais été aussi accessible qu’aujourd’hui !

Oh, et si quelqu’un doit vous accompagner sur ces outils, qu’il vous forme à leur usage, plutôt que de vous en vendre d’autres. Vous serez gagnants.